Vmagazin.net - 1-ый доступный интернет магазин в Таганроге, торгующий как за наличный расчет, так и в кредит без банка: телевизоры, встраиваемая техника, крупная бытовая техника, климатическая техника (сплит-системы, кондиционеры), мелкая бытовая техника, аудиотехника.
корзина   оплата   доставка   контакты   помощь   законодательство   гарантия  
Сохранит
   Ваше время.
Сэкономит
   Ваши деньги.
Поможет
 сделать выбор.
 

Автомобильные аксессуары

Аудиотехника

Встраиваемая бытовая техника

Крупная бытовая техника

Мелкая бытовая техника

Ноутбуки, планшеты, эл.книги

Сотовые телефоны

Теле-видео техника, аксессуары

Фотоаппараты





           
    Помощь

Внимание! Реальные цвета моделей могут отличаться от представленных здесь вследствие ограничений цветопередачи монитора!


Что делать, если купленная вещь не подходит по каким-либо причинам?

Всегда приятно сделать себе подарок, купить то, о чем так долго мечтали. «Новая стиральная машина. Как давно я хотела ее купить, какая она должна быть красивая, как здорово она будет смотреться в моей пусть не очень большой, но красивой ванне». И вот, наконец, Вам ее привозят домой. Чувство ликования переполняет Вас. Вы принимаете товар и со словами благодарности провожаете службу доставки чуть ли не до машины. Начинаете устанавливать ее в ванну и понимаете, что она совершенно не подходит по размерам.

К сожалению, от этой неприятности никто не может уберечь, такое происходит, может редко, но все же происходит. Как же можно поступить в данной ситуации? Чем компания, в которой Вы купили эту машинку, может Вам помочь?

Есть закон о защите прав потребителей, в котором четко написано: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (непродовольственные товары надлежащего качества) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

По закону любая фирма может ответить отказом на обмен, но бывают ситуации, когда при обоюдном согласии обмен все же происходит. В данном случае он происходит тогда, когда клиент согласен оплатить издержки фирмы по обмену (доставка, упаковка, испорченный гарантийный талон, и, обязательно, должен быть сохранен товарный вид прибора). Так что, не стоит впадать сразу в панику и грозить фирме судом. Прочитайте статью юридической помощи на нашем сайте, и, конечно, во избежание таких неприятных ситуаций, перед долгожданной покупкой, просим ответственно отнестись к измерениям площади, где будет стоять Ваш «новый помощник», выбору цвета и дизайна. Удачных и приятных покупок!



Что делать, когда прибор ломается через некоторое время после покупки?

Вы вызываете мастера из гарантийного сервиса, он осматривает прибор и делает заключение. Если существенных недостатков* (см. ниже определение существенного недостатка) нет, мастер либо на месте устраняет поломку, либо забирает прибор в сервисный центр, в котором ремонтирует его.

*Существенным недостатком товара (работы, услуги) называется неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Но, если вдруг существенный недостаток все же обнаруживается, с согласия представительства фирма-продавец производит обмен либо возвращает покупателю деньги. Так что, когда в заключении мастера написано «ремонт возможен», Вам будут ремонтировать его бесплатно в течение всего гарантийного срока, только при условии, что поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а возникла по вине завода, на котором прибор был произведен (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55).



Если Вас не устраивает заключение мастера сервисного центра?

Бывают моменты, когда клиента действительно не устраивает заключение (обслуживание) мастера из сервисного центра. В таких случаях мы всегда идем на встречу нашим клиентам и стараемся по мере возможности помочь разобраться с возникшими проблемами. Ведь закон есть закон, и любой даже самый авторизированный сервис должен ему следовать, поэтому не стесняйтесь звонить нам по телефону в г.Таганроге: (8634) 36-52-25.
На все вопросы Вам ответит менеджер VMAGAZiN.NET


Если у Вас возникают какие-либо вопросы, мы всегда рады проконсультировать Вас и дать правильный совет, ведь мы всегда стоим на страже интересов наших клиентов!
C уважением, VMAGAZiN.NET


Официальные странички брендов: LG_(www.lg.com), SAMSUNG_(www.samsung.com), SONY_(www.sony.ru), PHILIPS_(www.philips.ru), BBK_(www.bbk.ru), TOSHIBA_(www.toshiba.com.ru), PANASONIC_(www.panasonic.ru), ARDO_(www.ardo.ru), HANSA_(www.hansa.ru), ELECTROLUX_(www.electrolux.ru), ZANUSSI_(www.zanussi.ru), CANDY_(www.candy.ru), DAEWOO_(www.daewoo-electronics.ru), JET AIR_ (www.jetair.ru), ASSOL_(www.assol.ru).
 




























  e-mail: info@vmagazin.net
Copyright © VMAGAZiN.NET Taganrog. 2008-2017. All rights reserved.

Powered by Shop-Script FREE